职位描述
岗位职责：
1.负责客户服务全流程管理，包括咨询接待、需求评估、护理方案匹配及后续跟进；
2.负责定期回访客户，收集反馈意见，优化服务流程，提升客户满意度；
3.协助资质申报、政府合作项目落地及补贴申请；
4.负责与社区卫生服务中心、养老机构等合作，拓展客户资源及服务场景；
5.制定组织护理人员技能培训，提升团队专业水平。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.护理学、公共健康、市场营销、管理学等相关专业优先；
3.1-3年居家护理，健康服务或社区运营相关经验，熟悉成都市养老服务市场者优先；
4.熟练使用各类办公软件。