职位描述
岗位职责:
1.团队统寿与官埋:
(1)能够独立跨部门协作与将现有SOP优化:领导跨职能项目组,包括运营、创意、设计、活动策划等,制定符合项目需求的标准操作流程;
(2)社区用户增长与业务增长目标达成:通过创意运营与活动企划,促进社区用户增长(活跃度粘性与拉新)及业务增长(种草转化、口碑裂变、增换购等)
2社区运营日常管理:
(1)优化内容审核与與情管理:优化并管理 App 社区的内容审核体系和 VOC 與情管理机制,制定 UGC/PGC 内容的分级标准,每月优化社区审核比例,减少违规内容发布;
(2)用户成长体系设计:能够独立设计用户成长体系,并熟悉积分规则和玩法,独立策划车主线上互动及社区活动;
3.客户价值交付:
1)负责客户需求对接与项目管理:独立对接客户需求,从 Brief 解读到方案执行并提供全链路管理与汇报;
2)运营数据分析与用户洞察:定期输出运营数据分析报告,提炼用户画像和行为洞察,推动产品迭代。
3)提升客户满意度,并确保客户方需求按期完成
4.风险管控:
1)确保项目合规性:具备较强的风险管控意识,确保项目的合规性,并确保各项流程的平稳执为
5.社区 PGC内容创意与传播:
(1)PGC 内容策略与话题创意:每月组织内容团队策略脑暴,负责社区官方账号 PGC 内容的策略制定及每周话题创意方向;
(2)洞察用户需求与行为:深入分析用户需求与行为,结合 APP 业务目标提供创意点子,并优化传播效果;
6.平台级活动创意与传播链路:
1)平台级活动策划与传播:负责社区平台级活动的 Big ldea和传播链路设计,拆解并实施具体活动模块,最大化传播效果。
2)整合传播资源:运营APP内外传播手段(如APP展示位、KOC定向、社交媒体等)推动活动效果