职位描述
【岗位职责】
1、负责接听和解答客户关于学校专业、报名流程等方面的咨询电话及在线留言；
2、通过电子邮件、社交媒体等渠道与潜在学生进行沟通，介绍学校特色及优势，解答疑问，引导其完成报名流程；
3、收集整理潜在学生的资料信息，进行分类管理，并定期跟进维护；
4、参与市场调研活动，了解竞争对手动态，为公司招生策略提供参考建议；
5、定期向上级汇报工作进展，针对工作中遇到的问题提出解决方案。
【任职要求】
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
2、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据统计分析能力；
3、性格开朗热情，善于团队合作，有较强的抗压能力和责任心；
4、对教育行业有一定了解者优先考虑，接受应届毕业生投递简历。