岗位职责： 1. 平台运营与维护： 负责阿里巴巴国际站店铺的日常运营，包括产品发布、优化产品信息、关键词排名维护等。 按照平台规则进行店铺布局和装修，提升产品曝光量和点击率。 2. 客户开发与维护 ： 通过阿里巴巴平台以及其他渠道主动开发客户，处理客户询盘并跟进订单洽谈。 建立并维护良好的客户关系，定期与客户沟通，提升客户满意度和复购率。 3. 订单处理与跟进 ：负责从询价到订单确认的全流程管理，包括报价、合同签订、安排生产、出口物流跟踪等。 与供应链、物流及其他相关部门协作，确保订单按时完成并交付。 4. 市场调研与竞争分析 ：收集行业动态、市场需求及竞争对手信息，为公司制定外贸营销策略提供数据支持。定期提交分析报告，优化产品及推广方向。 5. 售后服务 ：处理客户反馈，跟踪并解决售后问题，确保客户满意度。 岗位要求： 1. 专业技能与背景 ：熟悉阿里巴巴国际站操作及相关规则，具备跨境电商平台运营经验者优先。 熟悉国际贸易流程及出口操作规范，了解基本外贸法规与条款。 2. 语言能力 ：英语听说读写能力优秀，能与国际客户无障碍交流，掌握其他小语种（如阿拉伯语，西班牙语等）优先。 3. 沟通与谈判能力 ：善于与客户沟通，具备优秀的销售和谈判技巧，能够灵活应对客户需求和异议。 4. 学习与创新能力 ： 对跨境电商及国际贸易行业保持浓厚兴趣，具有快速学习新知识的能力。 善于利用数据分析平台效果，并提出优化建议。 5. 抗压能力与结果导向 ：具有较强的抗压能力，能在目标导向下高效完成任务。 能接受快节奏、高强度的工作环境。 6. 责任心与团队协作：责任心强，具备高度的执行力与主动性。 良好的团队协作意识，与公司内部各部门紧密配合。