职位描述
- 订单处理：负责处理客户的订单变更、取消等事宜，按照相关规定和流程，及时办理并告知客户处理结果，确保客户满意度。
- 数据记录与统计：准确记录客户的订票信息、交易记录等，定期进行数据统计和分析，为公司业务决策提供数据支持。
任职要求
- 知识技能：熟悉各类票务预订系统和相关软件操作，具备良好的计算机应用能力，有较强的语言表达和沟通能力，能熟练使用常用办公软件。
- 服务意识：具备较强的服务意识和耐心，能够以热情、友好的态度对待客户，妥善处理客户的各种问题和投诉。
- 工作态度：工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力，确保工作的准确性和高效性。