职位描述
岗位职责：
1. 售后零件跟进与后勤保障；
2. 线上解决客户技术问题、客户现场软件运用问题处理；
3. 跨部门沟通与反馈；
4. 展厅运营支持；
5. 综合事务执行。
岗位要求：
1、要求机电一体化、自动化/电气工程相关专业，熟悉灯检机等设备构造、原理及常见技术问题，具备快速诊断能力 ；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，信息记录与管理能力突出 - 掌握客户服务沟通话术，能高效传递专业信息；
3、一年以上客服或售后技术支持经验，熟悉售后流程，有技术产品（如机械设备、电子仪器）服务经验者优先；
4、要求沟通能力出色，能清晰对接客户、技术团队及内部部门 ，问题解决能力强，可独立应对复杂技术问题及突发状况 ；
5、要求时间管理高效，确保多任务并行时优先级清晰、按时交付；
6、要求责任心强，注重细节与服务质量，具备团队协作精神。