职位描述
【工作内容】
- 负责制定和实施新能源汽车售后服务策略，确保客户满意度和忠诚度；
- 管理并培训售后服务团队，提升服务质量和效率；
- 监控售后服务流程，及时解决客户投诉和技术问题；
- 分析市场趋势和客户需求，提出产品和服务改进方案；
- 协调内外部资源，保证售后服务体系的高效运行；
- 定期向上级汇报工作进展，并提出改进建议；
【任职要求】
- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验；
- 对新能源汽车行业有深入理解，熟悉相关技术和产品；
- 能够独立解决问题，具备较强的技术分析能力；
- 拥有良好的客户服务意识和市场敏感度；
- 工作积极主动，能够承受一定工作压力；
- 具备相关行业或管理工作者优先；