职位描述
核心工作内容：
1.负责处理客户投诉、医疗器械不良事件，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.负责产品使用临床指导工作，及时向销售反馈结果并定期回访；
3.负责收集、整理客户的投诉数据，并进行统计和分析；
4.负责技改产品跟踪，进行统计分析并及时向生产反馈结果；
5.负责区域内老客户维护，定期回访，收集客户建议；
6.负责相关区域内客户提案的收集、整理及反馈；
7.部门领导安排的其他工作。
任职资格要求：
1. 本科及以上学历，医学类相关专业；
2. 两年以上医院临床血透室或急救中心工作经验，有医疗器械行业技术支持工作经验尤佳；
3. 接受过客户服务技能技巧、客户抱怨处理技巧、电话沟通艺术等方面的培训；
4. 熟练掌握临床血透知识和产品，具有血透机维修能力尤佳；
5. 具有较强的独立解决问题的能力和团队协作能力；
6. 性格开朗，有较强的沟通协调能力，擅长处理人际关系；
7. 踏实诚恳，积极主动，富有很强的责任心和服务意识，熟练使用办公软件。