职位描述
核心工作内容：
1. 负责处理客户投诉、医疗器械不良事件，及时向客户反馈结果并定期回访；
2. 负责产品使用临床指导工作，及时向销售反馈结果并定期回访；
3. 负责收集、整理客户的投诉数据，并进行统计和分析；
4. 负责技改产品跟踪，进行统计分析并及时向生产反馈结果；
5. 负责区域内老客户维护，定期回访，收集客户建议；
6. 负责相关区域内客户提案的收集、整理及反馈；
7. 部门领导安排的其他工作。
任职资格要求：
1. 本科以上学历，护理、医学类相关专业；
2. 两年以上医院临床血透室或急救中心工作经验，有医疗器械行业技术支持工作经验尤佳；
3. 接受过客户服务技能技巧、客户抱怨处理技巧、电话沟通艺术等方面的培训；
4. 熟练掌握临床血透知识和产品，具有血透机维修能力尤佳；
5. 具有较强的独立解决问题的能力和团队协作能力；
6. 性格开朗，有较强的沟通协调能力，擅长处理人际关系；
7. 踏实诚恳，积极主动，富有很强的责任心和服务意识，熟练使用办公软件。
该职位BASE地：上海，负责上海