职位描述
热情迎接客人，提供入住登记、房卡发放及房间分配服务，确保信息准确无误。
处理预订确认、修改及房态查询，协调客房部完成特殊需求（如无障碍房）的房间分配。
信息管理与客户服务
负责客史档案整理、账单核对及退房结算，确保交易透明。
解答客人咨询（如设施、周边景点），处理投诉建议，维护客户关系并提升满意度。
运营支持与协作
协调各部门（如客房部、工程部）完成报修处理、物资收发等任务。
参与部门会议、培训及运营数据分析，优化服务流程。
环境维护与安全管理
保持前台区域整洁有序，展示酒店专业形象。
监控夜间安全情况，处理突发事件并做好交接班工作。
合规与任务执行
严格执行酒店规章制度，确保操作流程标准化。
完成上级交办的其他临时性任务。