职位描述
职位描述：
1、负责通过微信、电话等形式处理使用平台的客户所遇到的问题、一站式解决用户疑问；
2、关注用户体验，能够在跟客户聊天过程中发现产品问题和对客户反馈的问题进行总结分析，并积极反馈，推进问题解决；
3、积极主动跟进对平台使用意向度高的用户，提高转化，促进订单成交；
4、接听用户咨询电话，询问用户基本情况并将潜在用户信息记录在客户池；
5、与各部门保持沟通，及时准确传达问题和需求，保障用户满意度；
6、协助上级完成其他工作。
岗位要求：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力