职位描述
岗位职责：
1、通过电话等方式对逾期账户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款；
2、对欠款客户资料进行收集和整理，协助制定和执行还款方案 ；
3、合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
任职资格：
1、良好的沟通能力，大专以上学历（优秀者可放宽至高中中专），具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识
2、能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范；
3、普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力；