岗位职责:
1.通过电话等方式对逾期账户进行沟通,引导客户按正确的缴费方式偿还欠款;
2.对欠款客户资料进行收集和整理,协助制定和执行还款方案;
3.合规处理客户异议,准确记录与客户接触的过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。
任职资格:
1.良好的沟通能力,大专以上学历(优秀者可放宽至高中中专),具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识;
2.能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范;
3.普通话标准,善于与不同人群沟通,具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,敏锐的观察力,判断及协调能力。