职位描述
工作职责
1. 面向企业员工提供直接的IT支持服务，解决企业员工在使用计算机、软件、外设等设备时遇到的问题，包括设置和维护工作站（PC、笔记本）、安装和更新办公软件、解决网络连接问题、处理打印机和其他外围设备的故障、提供用户培训和技术咨询等。
2. 协助IT主管开展企业信息化项目建设，包括信息化建设需求梳理、信息化建设项目管理等
技能要求
· 熟悉常见操作系统（Windows、macOS）、办公软件（Microsoft Office套件）、基本的网络安全知识。
· 了解基本的硬件维修和故障排除方法，能够进行简单的设备更换和升级操作。
· 具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地与用户沟通并解决问题。
· 了解信息化建设项目全过程，懂项目管理。