任职要求:45岁以下,本科及以上学历,身高165cm/175cm以上,管理类、市场营销相关专业;5年以上景区项目开发及运营管理经验,熟悉旅游市场,有良好的人脉关系。具有成本控制能力、优秀的领导能力、团队管理能力、语言表达能力和独立解决问题的能力,有较强的责任心和事业心。
岗位职责:
1、负责指导、监督、协调景区运营活动,为游客提供规范化、标准化、程序化、科学化的优质服务。
2、负责监督、管理辖区内设施、设备的清洁、维修、保养、成本控制等节能降耗工作。
3、拟定员工的培训计划,合理分配调度人力,并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率,进行综合考评,不断提高员工的综合素质及业务技术水平。
4、拟定上报工作计划,总结,加强与各单位的工作联系,不断改进工作,提高接待水平与工作效率。
5、受理游客投诉,及时处理,并将处理情况及时上报项目总监。
6、做好“VIP”客人,大型团队,重要社团的接待、拜访工作。
7、负责制定本部各项工作规章制度和各类工作流程与标准,并检查贯彻落实情况。
8、完成领导交办的其它工作。
9、工作地点沈阳,可接受省内出差。