一、客户服务
1.负责所辖楼栋业主的日常接待、咨询、投诉处理及需求跟进，提供一站式管家服务。
2.定期走访业主，建立良好关系，收集反馈意见并协调解决相关问题。
二、楼宇管理
1.巡查责任区域内公共设施、环境卫生、绿化等情况，发现问题及时报修并跟进整改。
2.监督保洁、安保、维修等外包服务团队的工作质量。
3.协助处理突发事件（如漏水、停电等），做好应急协调与记录。
三、事务协调
1. 协调物业各部门（工程、保洁、安保）完成业主报修、装修申请等流程。
2.协助业主办理入住、过户、车位租赁等手续。
3.配合物业费催缴工作，定期推送费用明细及物业通知。
四、档案管理
1.建立并更新业主信息档案，确保资料保密性与完整性。
2.记录每日工作日志，汇总服务数据并提交周/月报。