职位描述
1、理疗服务执行
为客户提供专业疼痛管理服务：含经络按摩、穴位按压、设备理疗及艾灸操作
根据客户体质定制个性化理疗方案，实时跟踪反馈效果
严格遵循医疗安全规范，确保器械消毒及操作流程合规
2、客户管理
建立客户健康档案，管理预约及随访计划（24小时内完成新客建档）
处理服务投诉，保障客户满意度≥95%
通过会员日活动提升复购率（月均增长目标5%）
3、运营支持
管理理疗设备维护与耗材库存（周盘点误差率≤2%）
执行门店5S标准：理疗区消毒、器械归位、环境氛围维护
4、硬性条件
中专及以上学历，护理/医疗保健/中医理疗相关专业优先
或持有康复理疗师资格证（或省级相关认证：如护理证）
身体状况符合健康服务行业标准
5、专业技能
精通2种以上疼痛调理技术（推拿/艾灸/设备理疗）
熟练操作理疗设备及电子建档系统
基础医学知识：熟悉常见疼痛病症适应症与禁忌症
6、素质要求
服务意识：主动观察客户需求，执行"耐心周到"服务准则
应急能力：处理理疗突发状况（如晕灸反应）
抗压能力：日均服务8-10名客户仍保持服务质量