职位描述
1、 按公司要求，及时掌握各航规定，耐心、准确的为客户处理业务需求，避免出现差错。
2、 依照部门业务流程，在规定时间前，保障所有业务QQ、微信的及时登陆，处理QQ、微信上公司客户群体的所有相关业务需求
3、 登陆所有与业务相关的网站，参照部门业务流程.根据客户需求，协助客户做好政策查询、入库、代支付工作
4、 依照部门业务流程要求，保持各接待通道的随时畅通。及时处理公司客户群体的电话上疑难问题。针对客户反映的做出改善方案，以此提高客户满意度。
5、 值班人员下班前，针对系统里体现咨询顾问组人员所预定，还未支付的订单，与客户 做好询问、清理工作,避免虚耗或其他差错。