职位描述
工作内容】
1 .针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2 .建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户提供产品信息。
3 .维护公司口碑,及时处理客户投诉
4 .负责vip客户的续期提醒,加保,理赔办理;
5 .负责定期参加管理岗位培训学习等。
【工作时间】8 : 30 ~ 17: 30,午休3小时,周六上午半天班;周六下午- - -周日休息,法定假日休息。
【岗位要求】
1 .具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。
2 .熟知售后服务流程和行业标准,能够带领团队制定和实施流程规范。
3 .具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。
4.大专及以上学历,年龄25-40周岁