职位描述
【工作内容】
- 负责通过电话、邮件或在线平台进行保单回访，确保客户对产品有充分了解。
- 提供优质的客户服务体验，解答客户的疑问，处理客户的投诉，提高客户满意度。
- 记录每次沟通的内容和结果，及时更新客户信息，保持与客户的良好关系。
- 定期向团队反馈客户需求及市场动态，协助制定改进策略。
- 遵守公司政策和行业标准，确保所有操作合规合法。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或销售经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Excel和Word，能够快速学习新的系统工具。
- 具备较强的自我管理能力，能够在灵活的工作环境中高效完成任务。
- 每周工作五天，周末双休，工作时间相对自由，可根据个人情况调整。