职位描述
1、负责公司社群的搭建与日常运营管理，制定社群运营策略，提升社群活跃度和用户粘性，营造积极活跃的社群氛围 。
2、通过微信、电话等渠道与客户保持密切沟通，及时解答客户咨询，处理客户反馈和投诉，提供专业、高效、贴心的服务，确保客户满意度 。
3、策划并组织各类社群活动，如线上讲座、抽奖、打卡等，吸引用户参与，提高用户参与度和转化率，实现活动目标 。
4、定期对社群用户数据进行分析，包括用户活跃度、留存率、转化率等，根据数据分析结果优化运营策略，提升运营效果 。
5、编辑和发布社群相关内容，如产品介绍、行业资讯、优惠活动等，确保内容的质量和吸引力，引导用户互动 。
任职要求：
1、有社群运营、客服工作经验者优先；熟悉社群运营工具和平台，具备良好的文字表达和沟通能力 。
2、具备较强的责任心和服务意识，能够耐心、细心地处理客户问题；有较强的团队协作精神和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 。
3、对新事物有强烈的好奇心和学习热情，具备快速学习新知识和技能的能力，能够不断提升自身专业素养 。