职位描述
岗位职责：
1、中专以上学历，形象好、气质佳；身高162CM以上；身体健康，说话流利，普通话标准；
2、良好的沟通能力、学习能力，有责任心、工作细心，有良好的个人修养；
3、具有一年以上维修服务接待经历，掌握汽车理论及汽车构造基本知识；
3、具备处理突发事件及顾客抱怨的沟通解决能力；
4、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照，对长城汽车售后服务管理系统应用操作熟练者优先；5、熟悉电脑办公软件操作。
岗位职责：
1、按标准开展服务接待核心流程；
2、处理用户关心的问题、用户维系工作；
3、答复询问：办理技术咨询、处理用户用车意见；
4、维护客户的相关设施；
5、完成相关作业文档，维护用户资料文件；
6、系统、管理看板信息维护；
7、跟踪现场维修进度并定时向用户通报；
8、协助前台接待主管工作；
9、配合销售顾问开展服务导购；
10、月度经营报告相关数据统计、分析、上报。
联系方式