一、主要工作职责： 1、负责管理和维护顾客关系，引导顾客进行消费，解答客户疑惑，及时处理顾客投诉； 2、开展客户健康管理工作，制定健康管理方案，必要时对接医疗绿通为客户服务，兼顾健康检测； 3、关注客户健康状况，提前预测健康风险，采取应对措施降低健康风险； 4、负责健管中心物资管理，做好进货验收、商品陈列、设备检查和保养、服务质量监督等工作； 5、协助健管中心软装布置、陈列、灯光调试、氛围布置等，确保客户体验感良好； 6、熟练掌握健管中心项目或设备专业知识，流程、功效、销售话术，组织员工培训和带教； 7、处理服务流程中的应急问题，给予专业的意见和建议，解答客户疑问； 8、协助督导健管中心日常工作，保证各环节正常运行，处理各类突发事件； 9、按时按质完成上级领导交办的其他事务。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，党员优先； 2、具备5年以上SPA、美容或健管岗位工作经验，2年以上管理岗位经验，具备酒店或健管行业经验优先； 3、具备较好的沟通协调能力、抗压能力、执行力、审美能力、客户服务意识、责任心、亲和力； 4、熟练运用各类办公软件，具备一定的公文写作能力。