岗位描述：负责服务站质量信息担保、鉴定，旧件管理和结算工作。
直接上级：服务经理
直接下级：无
职责与权限：
• 协助服务经理最终判定车辆故障是否可以办理质量担保；
• 配合财务向北汽新能源营销公司进行质量担保结算工作；
• 外出救援服务费用结算；
• 按北汽新能源营销公司要求，提交合格的质量担保相关单据；
• 受理用户《使用说明书》等资料的补办申请；
• 协助处理用户质量问题相关抱怨；
• 索赔旧件库的管理；
• 交车PDI监控和管理，并上传PDI检查表。
任职要求：
1. 大专以上学历，汽车或汽车维修等相关专业；
2. 两年以上同行业同岗位工作经验；
3. 形象气质好，亲和力强，良好的语言沟通能力及应变能力。
4. 具备良好的客户服务意识，有亲和力，能妥善处理顾客的抱怨；
5.了解国家汽车三包法和基本汽车法律常识；（索赔员具备）
6.有驾照者优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利