职位描述
工作内容
1、负责支付宝小额贷贷后投诉工单的安抚工作，妥善、专业的解答客户问题。运用沟通谈判技巧，高效妥善处理各种舆情事件，无销售性质；
2、负责对客户投诉进跟踪处理，避免客户再次投诉升级，降低可能对公司产生的不良影响；
3、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;
4、定期制作投诉客户工作情况总结报告;
5、完成上级领导临时交办的工作；
工作要求：
1、大专以及以上学历；
2、有相关金融贷后投诉客服经验；
3、工作经历稳定；
薪资：7-10K面试通过后定薪。入职缴纳五险一金
工作时间：
10:00-19:00 周末双休
地址：闵行区旭辉 莘庄中心1号楼