职位描述
岗位职责
1.负责公司对内对外文档的撰写，包括面向产品介绍、培训资料、用户手册、产品说明书、技术白皮书等，确保文档的正确性和易读性；
2.对用户进行培训，指导用户使用公司的技术产品，解决用户在使用上遇到的操作问题
3.与用户进行有效的沟通，搜集用户反馈的问题并加以改进文档质量
4.负责客户现场的问题排查、分析和解决
5.与研发团队紧密配合，有效推动用户反馈问题的解决
职位要求
1.本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2.3年及以上技术支持工程师/技术文档撰写审核经验
3.优秀的语言组织提炼能力，良好的书写能力；有一定的文档排版、制图和审美能力
4.能够熟练使用Linux系统，了解后端和云计算系统原理
5.有较强的主动跟进各阶段问题的能力、责任心强
6.良好的沟通能力，能准确描述客户遇到的问题