1、区域服务策略制定：  负责制定并持续优化海外区域的商务政策，确保商务政策能合理有效管理服务商。  根据海外市场的特点和车型差异，落地区域服务政策及终端的差异化服务管理策略。  对标竞品售后服务信息和终端反馈，持续优化和改进售后服务流程，服务商务政策。 2、 区域工作KPI目标与服务市场分析：  根据售后服务部的总体工作部署和区域特点，制定，监控，保障完成本辖区的售后业务KPI。  负责收集、整理和分析竞争对手及市场的售后服务信息，定期编写分析报告，提升服务竞争力。 3、 服务站管理与培训：  对服务站进行业务规划、建设指导和开业验收，确保服务站的高质量运营。  协调服务培训和经验交流会，以提升售后服务能力为目标，保障业务服务能力不断优化。  通过实地走访、现场支持等形式，评估服务商工作表现，年度店面星级评定。 4、 区域能力提升  分析区域服务运营KPI，优势和短板项目，提供可落地的提升建议，形成运营分析报告。  监控服务站的各项政策执行力，确保服务质量和标准得到贯彻执行，监管服务舆情。 5、 CSI工作推进与用户满意度提升：  推动海外市场CSI持续改进工作，以用户满意度提升为目标，实现长城汽车的客户满意总人群持续增长。