职位描述
岗位职责：
（1）负责保险400业务运营，受理各类客户咨询来电、官网、官微及微保客户在线咨询；
（2）受理、记录客户报案业务，引导客户有效报案，指导客户处理保险理赔事务，如实告知客户权益；
（3）受理案件查询、催促理赔等与报案密切相关的业务；
（4）负责登记保单的批改、退保需求，并如实登记反馈受理岗。
其他要求：
（1）能适应轮班，夜班；
（2）普通话标准，熟练使用办公软件（打字速度50字/分，准确率95%及以上）
（3）性格开朗，反应敏捷，善于沟通，理解能力和学习能力强，有较强服务意识。