岗位职责： 1、受理及主动电话业主，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复； 2、与所管辖区域业主建立良好的联系，熟悉及挖掘其需求，并收取相应物业服务费； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对区域业户进行营销，让业户接受更为广泛的网络产品； 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 福利待遇： 1、社保福利、带薪年假、节假日福利、员工体检、工龄工资、年终双薪、专业培训等。 2、入职即买社保，包吃包住。 3、公司发展快，平台大，晋升空间广。