职位描述
【工作内容】
- 负责解答客户的咨询及处理相关问题，提升客户满意度。
- 对客户反馈的问题进行记录、跟踪、反馈，确保问题得到及时解决。
- 定期对客户进行回访，收集客户意见与建议，提高服务质量。
- 协助团队领导完成部门内其他客户服务相关工作，参与制定客户服务策略。
- 通过优质的客户服务，维护老客户关系，开发新客户资源，促进公司业务发展。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 工作积极主动，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 拥有良好的团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
- 能接受双休日休息的工作安排。