职位描述
职位描述:
2.负责制定本部门工作计划和目标计划并监督实施完成工作指标及预算控制
3.组织对客投诉处理与反馈
4.协调部门员工的工作关系
5.参与部门人员考核,协助主管做好绩效考核
6.协助开展部门内业务培训及管理工作
7.定期组织进行部门内会议及总结会
8.建立客房部管理制度体系
9.指导客房部的日常工作
10.维护客房部内部客户关系,确保客户满意度
11.负责对各岗位员工进行培训和考核,提升服务质量
12.收集、整理各类客房信息,提供决策支持
13.执行上级安排的其他任务
职位要求:
任职要求1.大专及以上学历,年龄35岁以下,有1-3年的客房管理经验优先
2.具备优秀的沟通协调能力,较强的管理能力和执行力
3.具有较强的团队意识和团队精神
4.熟悉客房工作流程
5.具备良好的职业操守,有较强的责任心