岗位职责:
1.统筹高端写字楼的物业管理工作,制定年度运营计划,确保项目服务品质、安全管理及设备设施高效运行。
2.监督物业费收缴、成本控制及预算管理,提升项目盈利能力与客户满意度。
3.维护高端客户(如金融、跨国企业等)关系,对接租户需求,处理投诉与突发问题,提升租户留存率。
4.管理工程、安保、保洁、客服等团队,制定工作标准与考核机制,提升团队协作效率。
5.优化物业管理流程(如报修响应、应急事件处理),确保符合国际标准(如LEED、BOMA认证)。
6.对接政府部门与行业监管,确保项目符合物业法规及环保要求。
7.协助业主方进行资产保值增值,参与租赁方案制定,配合招商团队提升出租率。
8.落实消防、安防、防汛等安全预案,定期组织演练,保障楼宇运营安全。
任职要求:
1.形象气质良好,统招本科及以上学历,具备优秀的中英文沟通能力(英语CET-6)、跨部门协调能力,能应对高端客户需求及突发事件。
2. 具备5年以上高端商写物业项目管理经验,熟悉国际物业管理体系(如五大行工作背景优先)。
3.具备物业经理上岗证书(如全国物业管理师),掌握设备设施管理、客户服务、财务预算等专业知识。
4.了解商业地产运营逻辑,对智能化物业管理(如楼宇自控系统、智慧平台)有实操经验者优先。