职位描述
核心职责:
1. 于企业总部城市会客厅或文化中心,提供参观、会议、文化艺术展览、私宴接待服务;
2. 精益求精,严格执行服务标准、流程,敏锐观察客户需求、及时响应,确保服务顺畅、无失误,客户体验完美;
3、持续学习服务知识技能,及高端服务外延知识(如奢侈品、红酒、茗茶、咖啡、文化艺术等),不断提升自身修养与业务能力,成为所属领域的服务专家。
岗位要求:
1、深度掌握服务知识,对高端服务有准确的理解与认知,有会议、餐饮、参观等接待服务技能,有一技之长(如茶艺、咖啡\烘焙出品、侍酒\雪茄、乐器等);
2、有空乘/豪华酒店/游轮等高端服务教育、培训经历,或相关礼仪服务认证资质;
3、2年以上高端场所接待、服务经验,有重大活动或贵宾接待服务经历加分。