日籍のみの応募とさせていただきます 【職務内容】 ・日本語による電話対応（主に日本国内顧客向けのアフターサポート業務） ・お客様からの問い合わせ・クレーム対応と適切な解決案の提案 ・サポートシステムを用いた問い合わせ内容の正確な記録・進捗管理 ・修理依頼に関する情報の確実な入力と手配 【求める人材像】 必須条件 ・日本語ネイティブレベル ・大卒以上（学部卒相当） ・日本語でのビジネスコミュニケーションに支障がない方 優遇条件 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験1年以上 ・3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験 ・英語での基礎的な読み書きが可能な方 人物像 ・論理的かつ分かりやすい説明ができる方 ・細やかな気配りができ、責任感のある方 ・チームワークを重視し、前向きに学習する姿勢をお持ちの方 ・一定のストレス耐性があり、誠実に業務を遂行できる方 その他 ・上海への転居意思、または上海での長期的な勤務を希望される方 【勤務条件】 ・勤務時間：北京時間 8:00～17:00（実働8時間） ・休日：日本の法定祝日 ・勤務地：上海（リモート勤務不可） 【待遇・福利厚生】 ・競争力ある給与（経験・能力を考慮） ・社会保険完備＋商業医療保険（家族拡張可能） ・社内製品割引制度 ・キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補等） ・外資系企業ならではのグローバルな職場環境 ・社内研修制度（語学/ビジネススキル向上プログラム） ・定期社内イベント・チームビルディング

仅限日籍人士应聘 【工作内容】 ・日语电话对应（主要为日本国内客户提供售后支持服务） ・处理客户咨询与投诉，并提出合理解决方案 ・使用支持系统准确记录咨询内容及进度管理 ・妥善录入并安排维修委托相关信息 【招聘要求】 必要条件 ・日语母语水平 ・大学本科及以上学历 ・能无障碍进行日语商务沟通 优先条件 ・1年以上呼叫中心或客户支持服务经验 ・有3C家电产品（电脑/智能手机/数码家电等）支持经验 ・具备英语基础读写能力 个人特质 ・能进行逻辑清晰且通俗易懂的说明 ・细心周到，责任感强 ・注重团队协作，保持积极学习态度 ・具备一定抗压能力，能诚信履职 其他 ・愿意 relocate 至上海，或希望在上海长期工作 【工作条件】 ・工作时间：北京时间8:00-17:00（实际工作8小时） ・休假：日本法定节假日 ・工作地点：上海（不可远程办公） 【薪酬福利】 ・具竞争力的薪资（根据经验能力评定） ・完善社保 商业医疗保险（可扩展至家属） ・员工产品折扣制度 ・明确职业路径（支持组长→经理候补等） ・外资企业特有的全球化职场环境 ・内部培训制度（语言/商务技能提升课程） ・定期举办团建活动与团队拓展