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上海嘉定区 应届毕业生 不限
科讯嘉联 2025-07-10 21:02:56 0人关注
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职位描述
1、负责淘宝、京东等各大平台的客服工作； 2、提供日常售前和售后服务，主要包括：解答各类售前咨询问题；订单售后情况沟通处理，包括催发，疑难件沟通，产品退换货/退货处理、质量/体验相关投诉处理等；高危情况识别与升级；工单处理等等； 3、熟悉产品知识、业务流程、营销策略，熟练并耐心解答客户提问； 4、及时跟进订单售后处理，合理并友善解决用户疑难杂症，维护品牌形象； 5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力；
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工作地点
地址：上海嘉定区上海嘉定区巧帛人文原地b栋203室
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郭女士HR
科讯嘉联
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