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投诉处理岗(J16672) 5000-7000元
南京玄武区 应届毕业生 本科
职位描述
工作职责:
1、落实总公司投诉管理制度流程,拟定分公司配套制度及实施细则;
2、跟进处理监管转办、自收等各类客户咨询与投诉案件;
3、定期统计及分析投诉案件,提出建设性意见,降低投诉率;按监管要求报送投诉数据及相关情况;
4、负责本机构重大客户投诉风险防范和应急演练;
5、组织下辖机构开展投诉业务培训;
6、指导与监督下辖机构投诉管理工作;
7、其他咨询申诉相关工作。
任职资格:
1、大学本科及以上;
2、金融、保险类相关专业;
3、寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;
4、1-3年同类岗位工作经验;
5、熟悉保险行业客户投诉处理流程,具备客户投诉处理技巧;
6、具备良好的沟通协调及抗压能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:南京玄武区中山东路301号熊猫万谷金融科技中心10楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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