一、岗位职责 1. 系统管理与优化：全面负责门店会员系统的日常运营管理，深度参与会员系统的开发规划与迭代升级工作，结合业务需求提出功能优化建议，确保系统功能契合门店运营与会员服务需求；定期检查系统运行状态，及时发现并解决系统漏洞、数据异常等问题，保障会员系统安全、稳定、高效运行。 2. 会员拉新拓展：制定并执行创新有效的会员拉新策略，策划线上线下融合的拉新活动，如新店开业会员招募、节日主题推广、异业合作引流等；与市场推广团队紧密协作，通过社交媒体、广告投放、线下宣传等多元渠道，不断扩大会员群体规模，提升品牌会员覆盖率。 3. 会员维护服务：建立完善的会员关系维护体系，定期对会员进行回访沟通，收集会员反馈与需求，及时解决会员在使用会员权益、消费过程中遇到的各类问题；基于会员生命周期管理，针对不同阶段会员（如新会员、活跃会员、沉睡会员）制定差异化的维护方案，增强会员粘性与忠诚度。 4. 会员营销策划：依据会员消费数据与行为特征，进行深入的数据分析与挖掘，精准定位目标会员群体；结合门店经营目标与市场趋势，独立策划并执行会员专属营销活动，如会员积分兑换、会员日专属优惠、定向优惠券发放等，提升会员活跃度与消费频次，实现会员价值最大化。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；具备2年以上会员运营管理经验，有连锁餐饮会员系统工作经验者优先录用。 2. 熟悉会员系统功能架构与操作流程，对系统开发、数据管理有一定了解，具备较强的系统优化与问题解决能力。 3. 拥有丰富的会员拉新、维护及营销实战经验，熟悉各类营销推广渠道与方法，具备出色的活动策划与执行能力。 4. 熟练使用数据分析工具，能够通过数据洞察会员需求与市场趋势，为运营决策提供有力支持。 5. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力，工作积极主动，责任心强，有良好的服务意识与创新精神。 三、薪资福利 1. 薪资待遇：月薪6000 - 8000元 2. 福利待遇：缴纳五险一金，员工宿舍