1、员工需要整理好自己的仪容仪表，确保岗位物资满足服务需要； 2、问早：早上迎早期间，需站姿迎宾，需要目光注视上班员工及访客，微笑示意，礼貌问好，特殊节日则问候节日快乐； 3、前台基础服务：掌握园区及周边信息，解决员工和访客的咨询，做出的正确的引导，当超出服务范围时尽量想办法解决； 4、访客接待：根据访客接待规范，给予不同类型的访客相应接待，时刻关注访客动向，协助安全做好人员入楼把控； 5、产品/供应商设备操作及应急处理：熟练掌握各点位设施设备的操作规范，以及简单的应急处理，具备紧急事件的跟进解决能力； 6、信息记录：基础数据的统计，物资出入库管理，保证数据的正确性； 7、前厅状态维护：对前厅环境（包括花卉绿植）、秩序、设施设备运行状态进行每天不定时多次巡检，发现问题及时解决； 8、具备访客管理能力，分析访客服务内容，输出现场服务链路的优化建议。 9、做好日常访客接待，如访客来访，需站姿沟通 10、前台驿台驿阁管理，差旅同学服务 11、前台物耗、茶水补充 12、1F访客区会议室、面试间巡检及日常服务等。 13、前台LED、访客机等设备开启及及时保修。