职位描述
福利：13薪，入职即缴纳五险一金，节日福利，提供工作餐，有年终奖。
岗位职责：
1. 负责客户投诉以及客户抱怨的处理，并按照客户要求利用5why等工具分析客户问题，提交改进措施报告并持续追踪措施的有效性。
2. 客户关系的维护，定期的拜访主要客户识别客户潜在的抱怨，针对潜在抱怨实施改善推进和跟踪，提高客户满意度。
3. 质量月报的作成及分析并在质量会议上推进改善和追踪改善的有效性。
4. 客户年度审核以及质量审核的接待和对应。
5. 售后质量的系统性的分析与并针对分析结果实施售后质量的提升和改进。
任职要求：
1. 本科，工科专业背景
2. 三年以上汽车行业客户质量管理经验，了解质量管理工具，如QC七大手法等，并能够运用到工作上。
3. 善于交际，有很强的沟通与交流的能力
4. 熟练运用Excel、PPT等常用office软件
5. 有较强的抗压能力，能适应不定期的出差