岗位职责/Responsibilities:
1. 技术支持：
1) 通过提供电话或现场远程技术支援，对汽车产品故障分析确认并给予维修建议；
2) 持续规范和优化汽车技术中心的维修方案；
2. 统计、汇总、整理、反馈现有汽车产品质量问题；
3. 汽车产品质量改进及建议：
1) 配合汽车质量保证部解决市场质量问题，实施/跟踪解决方案及效果；
2) 对现有汽车产品质量问题、未来产品的设计提出必要的改进意见和建议；
4. 负责客户档案建立，更新，管理；
5. 重大问题处理；
6. 公司有权根据业务需要修改岗位职责。

技能要求/Skills and Qualifications:
1. 大专及以上学历，汽车维修相关专业毕业；
2. 熟悉汽车电气，对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解；尤其是汽车新技术、新系统以及新能源汽车的结构原理等；
3. 2年以上相关工作经验（汽车厂或专营店）；对维修车辆故障可进行初步判断，对汽车的故障形式有比较强的分析能力；
4. 具有一定的汽车理论知识基础，沟通能力强，善于处理和维护客户关系，良好的团队合作精神能力；
5. 熟练使用Excel，Word等办公软件；
5. 对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解。