职位描述
岗位职责：
1：负责电商平台的在线客服工作，解答客户咨询、及时响应客户需求，处理订单问题、助力成交，提升客户满意度；
2：记录并反馈客户意见及建议，及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关部门负责人处，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验；
3：定期回访用户，调查客户意见及满意度。
岗位要求
1：大专以上学历，1年以上相关工作经验，电子商务、市场营销等相关专员优先考虑；
2：熟悉电子商务平台运作模式，具备优秀的客户服务意识；
3：认可企业文化，渴望通过自已的努力实现个人价值。
薪资福利：底薪4000元 提成，缴纳五险一金。