【工作职责】：
1.催收工作：通过电话、短信、信函等方式与相关客户沟通，提醒并督促其及时还款，帮客户解决个人信用问题。对无还款能力的客户进行调查和分析，确定催收方案有效，并做好催收记录；
2.客户管理：持续跟踪客户的还款行动，根据实际情况及时调整催收方案。同时，要对不同风险程度的逾期客户进行分类管理，记录催收结果并及时跟踪后续情况；
3.核实、更新客户相关资料；
4.完成每月催收任务，同时完成每天的案件管理及案件跟进；
5.做好品质管理，降低客诉；
6.反馈与报告：根据银行要求，定期反馈催收情况，报告催收进度和结果。
【任职要求】:
1.教育背景：具备大专及以上学历，专业不限，但法学、市场营销、金融类专业优先。
2.工作经验：具有1-3年相关信用卡逾期账款处理、催收工作经验者
3.沟通能力：普通话标准流利，具备优秀的沟通能力和谈判技巧，能够清晰、准确地传达信息，并有效应对客户的各种问题和疑虑。
4.心理素质：具备良好的心理素质和抗压能力，能够承受高强度的工作压力，保持积极乐观的心态，有效应对各种挑战和困难。
5.电脑技能：熟练操作电脑和办公软件，如Excel、Word等，能够进行数据录入、分析和整理。
6. 风险要求：具备一定的风险意识和分析能力，能够对逾期客户进行风险评估，维护我行声誉名誉；
7.性格开朗、身体健康、能吃苦耐劳，有较强的学习能力和团队合作精神，品行端正，无不良行为记录和信用记录。
【上下班时间和休假】：
1、上班时间:8:30-18:30，业绩不达标可能需要补班追赶业绩
2、排休，月休4-5天左右，节假日也是排休