职位描述
1. 客户接待与服务
热情接待顾客，提供洗衣流程、价格、取衣时间等咨询服务。
处理客诉问题，如衣物纠纷或顾客疑问，需耐心沟通并记录。
维护会员关系，协助运营线上平台（如微信、大众点评）。
2. 衣物检查与登记
收衣时：
仔细检查衣物件数、品牌、面料、污渍类型及现有损伤（如破损、褪色、油渍等），并在票据上详细注明。
分类编号，录入系统，确保信息准确。
发衣时：核对取衣单与衣物，确认顾客验收并签字。
检查熨烫质量，不合格品需返工。
3. 收银与账务管理
操作收银系统，确保账目准确，当日营业款需清点并交接。
严禁顾客欠款或欠票，账目需提交审核。
4. 店面维护与运营支持
保持前台及分担区卫生整洁。
协助店长完成促销活动准备、库存管理（如化工辅料、包装袋补充）。
5. 其他职责
接听咨询电话，处理加急订单。
参与晨会，汇报营业情况并接受培训。
任职要求：
具备服装面料知识、沟通能力及服务意识。
细心负责，能处理突发问题。