【岗位职责】
1. 推进玩家各类日常问题解决，调动客服及运营资源，迭代各类运营工具，高效得体地解决各类用户问题；
2. 针对游戏紧急與情或异常问题，推进多部门协作解决方案，协助数据复盘及补偿修复；
3. 配合支持各协作团队邮件等日常需求，独立完成相关的数据处理及指令执行工作；
4. 针对游戏版本及运营项目提供数据分析支持，独立完成数据处理，输出报告及解决方案；
5. 梳理相关运营流程，加强客服、产品、运营等各岗位的合作，提升玩家满意度。
【任职要求】
1. 具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力；
2. 有一定的FPS类游戏经历，具有游戏生态敏感度，熟悉漫威争锋、荒野行动及其他射击游戏优先考虑，有海外游戏经历者优先；
3. 有数据处理能力，能熟练使用excel/word/PPT等办公软件，若可使用SQL/HIVE/python等工具加分；
4. 积极主动，有较强的执行力，沟通能力优秀，积极主动推动跨部门协作顺利完成，接受周末和早晚轮班，针对突发情况有一定的抗压能力；
5. 理解用户需求，有较强的风控意识，有游戏行业经历，海外经历或有用户客诉服务经验者优先。

本岗位属于外包性质，与赛泽科技签订劳动合同