职位描述
岗位职责：
1、负责新能源行业PACK和储能产品的售后技术支持工作；
2、处理客户关于产品使用过程中的技术问题，提供有效的解决方案；
3、参与制定和完善售后服务流程与标准，提升服务质量；
4、定期进行市场调研，收集客户需求并反馈给相关部门；
5、组织和实施客户培训和技术交流活动，提高客户满意度。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化等相关专业；
2、具备5年以上新能源、汽车行业的售后服务经验，有相关管理经验者优先；
3、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
4、具备较强的技术分析和解决问题的能力，能独立开展售后技术支持工作；
5、具有较强的客户服务意识，能够有效处理客户投诉和纠纷。