Responsibilities: • 产品技术支持 深入了解 SSD、iNand、Nand、wafer 等产品，熟练掌握不同公司同类产品的参数和特性，能够针对客户需求，精准提供专业的技术讲解与产品演示，助力客户全面了解产品优势与应用场景。 为客户在产品选型、方案设计阶段提供技术咨询服务，依据客户实际使用场景，结合各类产品特点，提供合理的产品推荐和技术解决方案，确保客户项目顺利开展。 • 客户问题解决 负责客户在产品使用过程中的技术答疑，通过电话、邮件、现场拜访等多种方式，及时响应客户技术咨询，快速准确地解决客户遇到的技术难题，提升客户满意度。 针对客户反馈的产品问题，迅速进行故障排查与分析，协调公司内部研发、测试等团队，制定有效的解决方案，并跟进问题解决进度，直至客户问题得到妥善解决。 • 市场与竞争分析 收集市场上关于 SSD、iNand、Nand、wafer 产品的最新技术动态、行业趋势以及竞争对手产品信息，定期向公司内部汇报，为公司产品研发、市场策略制定提供有力支持。 • 协助销售团队进行市场推广活动，参与行业展会、技术研讨会等，展示公司产品技术优势，提升公司品牌在行业内的知名度和影响力。 Requirements: • 专业知识 电子、计算机、通信等相关专业本科及以上学历，具备扎实的半导体、存储技术等专业知识。 对 SSD、iNand、Nand、wafer 等产品有深入了解，熟悉产品架构、工作原理、制造工艺等，能够熟练分析产品参数和性能指标。 熟悉各大主流存储产品厂商（如三星、美光、铠侠等）的相关产品，掌握不同品牌产品在性能、特性、应用场景等方面的差异。 • 技能要求 具备出色的技术讲解与沟通能力，能够用通俗易懂的语言向客户阐述复杂的技术问题，准确理解客户需求并提供有效解决方案。 熟练使用各类测试工具和仪器，具备硬件故障排查和分析能力，能够独立完成产品的测试与调试工作。 良好的文档撰写能力，能够编写清晰、准确的技术报告、解决方案文档以及客户培训资料等。 • 工作经验 具有 [5] 年以上存储产品技术支持或相关工作经验，有直接面对客户提供技术服务的经验者优先考虑。 熟悉存储产品在数据中心、服务器、消费电子等至少一个领域的应用，能够针对不同应用场景提供专业的技术支持， 有SSD原厂或Nand颗粒原厂经验者优先。 • 其他要求 工作积极主动，具备良好的客户服务意识和团队协作精神，能够承受较大的工作压力。 较强的学习能力和自我驱动力，能够快速掌握新产品、新技术，适应行业快速发展的需求。 能够适应较高频率的出差，满足现场客户支持的工作需要。