职责:
1.主导并实施客房部门的日常管理活动,确保客房服务质量达到标准;
2.组织实施客房清洁和保养计划,保证客房环境卫生;
3.熟悉客房工作流程,掌握客房服务工作相关技能;
4.积极响应并处理甲方及客户需求和投诉,确保客户满意度;
5.熟悉物业工程报单、四害消杀等相关内容,保障园区客房服务质量;
6.布草管理、盘点等工作,确保布草质量;
要求:
1、160cm以上,大专及以上学历;
2、具有2年以上大型酒店客房服务或物业企业服务相关经验;
3、具备较强的内外协调与沟通能力;
4、具备较强的判断能力,通过专业知识,能及时发现问题、解决问题和预防问题;