公司介绍：
西子联合是一家以装备制造为主的综合型企业集团，公司总部位于浙江杭州，旗下产业涵盖电梯、锅炉、核电设备、盾构机、停车设备、清洁能源、航空部件等领域，从40多年制造业向商业自营转型，连续21年蝉联中国民营企业500强。
西子2007年在《浙江日报》头版发布浙江首份民营企业社会责任报告，由中国社会科学院专家组认定，西子是国内***家全面、科学、系统地实施企业社会责任的民营企业。截至目前，西子联合旗下3家企业荣获浙江省政府质量奖，1家企业荣膺中国质量奖提名奖，董事长王水福荣获第四届中国质量奖个人提名奖，实现了浙江企业家在中国质量奖历史上零的突破。
1965年成立杭州西子机电技术学校，现为全国职业教育师范点和职业技能实训基地、杭州市高技能人才公共实训基地，2025年新获评全国劳动模范1人，共计培养出4位全国劳动模范、多位省市区级劳动模范。
项目介绍：
作为西子电梯集团1996年倾力打造的商业标杆，杭州澳门广场坐落于天城路与秋石高架交汇处，占据城市核心区位，交通便捷通达。项目占地面积约6800平方米，总建筑面积达2.1万平方米，自开业以来，以“美食、娱乐、休闲”为核心定位，历经28年深耕，早已成为杭州市民心中具有活力的消费集聚区，承载着一代市民的生活记忆与休闲情怀。
如今，顺应人民对高品质生活的追求，西子电梯集团斥资数亿元启动全面焕新计划。项目将以“精致美学”为核心理念，重新规划为高标准酒店与优质配套商业的复合型商业体，通过业态升级、空间重塑与服务迭代，打造集高端住宿、特色餐饮、潮流娱乐于一体的社区商业新典范。
岗位职责：（薪酬面议）
1、战略规划与项目筹备：
（1）主导酒店前期定位策划、空间规划及动线设计，结合项目体量制定差异化运营方案；
（2）编制年度经营计划、预算及绩效目标，分解出租率、收入、毛利等核心指标。
2、全面运营管理：
（1）统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）协同运作，建立标准化服务流程及质控体系，不断提升客户满意度。
（2）监督成本控制，优化采购流程及人力配置，将运营成本控制在预算范围内。
3、品牌招商与收益优化：制定差异化租金策略，分析经营数据，调整业态组合及定价策略，提升坪效及创新收入（如会员增值服务、空间共享利用）。
4、团队建设与风险管控：
（1）组建并培训运营团队，建立人才梯队，强化服务意识及专业技能。
（2）制定安全应急预案，处理重大客诉及突发事件，确保合规运营（消防、卫生、治安等）。
5、不断满足客户体验价值，提升客户服务品质。
二、任职要求
1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理相关专业优先。
2、具有10年以上高端酒店运营经验，其中3年以上担任国内外连锁品牌酒店总经理职务，具有长期主义运营思维。
3、诚实正直、品行端正、责任心强、肯吃苦、有激情、有奋斗精神且执行力强，有创新和开拓精神，具备跨部门协同能力，能高效管理30人以上团队，抗压性强。
4、精通酒店各部门（前厅/客房/餐饮）服务标准、成本控制及收益管理模型，深度理解杭州文旅市场，熟悉杭州政策环境，能基于竞品动态优化业态规划。