职位描述
岗位职责:
1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访;
3.对新车客户进行 100%面访，协助交付完成交车仪式留存纸质面访单及交车合影照片备档，完成客户画像;
4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全5.负责客户管家群响应及回复。
5.负责客户关怀信息发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件;
2、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识;
3、有 4S店同岗位经验者优先。