职位描述
一.岗位职责
1.负责来徐客户及信息的扎口管理，建立和维护来徐客户档案；
2.负责来徐客户的接待工作以及相关协调工作，对接待及时性、有效性负责，增强客户的满意度，树立公司良好的形象，提高销售成单率；
3.负责公司的讲解等礼仪工作，能够讲解公司企业文化与产品亮点；
4.负责客户来厂参观的工作，负责厂内参观观光车接送客户的工作，负责公司大型活动的主持和接待工作；
5.负责来徐接待费用的管控和结算，做好各项费用的支出明细和台账；
6.负责建立岗位职责内文件、记录；
7.完成上级领导交办的其他任务。
二、核心能力要求
1. 具备良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识，能耐心、专业地对接客户需求；
2.拥有一定的商务礼仪知识，能妥善处理接待过程中的各类细节（如行程安排、沟通协调等）；
3.反应敏捷，具备基础的问题解决能力，能协助维护客户关系。
三、经验与素质要求
1.不限年龄，欢迎有客户接待、服务行业相关经验者优先；
2.形象得体，举止大方，具备职业素养；
3.具备团队协作精神，能适应弹性工作安排（如根据客户时间调整接待计划等）。